公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

博世冰箱维修服务政策如下：

一、服务宗旨
我们承诺以顾客为中心，始终关注顾客的需求和期望，尽我们*大的努力满足顾客的要求。我们的目标是让每一个使用博世冰箱的顾客都能感受到满意和满足。

二、服务保障
我们严格遵守国家的“三包”规定，对所有售出的产品提供质量保证。如果产品在正常使用情况下出现质量问题，我们将按照国家规定进行维修、更换或退换。

三、服务便捷
我们设立了覆盖全国的服务网点，无论您在哪里，都能享受到我们的专业服务。此外，我们还提供上门服务，为您解决使用产品过程中遇到的问题。

四、客户咨询服务
我们的客户服务团队随时为您解答关于产品的问题，处理您的服务需求，解决您的投诉。我们致力于提供及时、准确、专业的服务。

五、顾客意见处理
我们非常重视每一位顾客的意见和建议。您在使用过程中遇到的问题或提出的建议，我们都将在2个工作日内给出明确的解决方案或反馈。

六、服务品质保证
我们对所有的安装、维修服务进行回访，以确保服务质量达到顾客的期望。我们追求的不仅仅是解决问题，更是希望通过优质的服务，提升顾客的整体满意度。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。