公司名称:万家通电器维修中心

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博世冰箱维修技术咨询服务电话 免费保养服务

发布时间:2024年01月02日

详细说明

博世咨询电话:4006-189123

博世冰箱维修服务政策如下:

1. 服务宗旨:顾客满意*。博世秉承“服务就是心满意足”的理念,致力于为顾客提供称心如意的专业服务,并让顾客获得更加美好的生活体验。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定,确保消费者的权益得到保障。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务,让顾客在任何地方都能享受到便捷的服务。
4. 客户咨询服务:为顾客提供产品及服务的咨询服务,受理所有产品报修,解决顾客服务投诉,确保顾客的问题得到及时解决。
5. 顾客意见处理:在2个工作日内解决或提出明确的解决方案,对顾客的意见和建议给予及时的回应和处理。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务质量得到保证。
7. 电机包修:自2022年9月9日起,博世推出“全品类电机十年包修”政策。消费者购买的博世滚筒洗衣机、博世波轮洗衣机、博世烘护机、博世干衣机、博世护理机等产品,均可享受电机十年包修服务。这一政策覆盖全品类产品,全时段提供服务,并且是免费的,即使在电机维修时需要更换零件也是免费的。

属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司产品信息

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