公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：在正常使用情况下，若产品在材料和工艺方面不存在任何缺陷，且产品符合伊莱克斯公布的产品规格，则在规定的保修期内，伊莱克斯将对产品提供质量保证。如果经伊莱克斯确认，产品存在材料缺陷且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，则只要用户是产品的所有者，伊莱克斯将在遵循本协议所述条件和例外条款的前提下自行选择采取下述补偿措施之一：(1) 为您更换相同或更大容量、功能更强的产品；(2)扣除所有折扣后，退还您的购买金额。可能需要您提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。
2. 售出后服务：售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。消费者要求换货时，伊莱克斯为您调换同型号同规格产品；同型号同规格产品停止生产时，调换不低于原产品性能的伊莱克斯产品。
3. 服务电话：伊莱克斯冰箱设立了24小时服务电话，用户可以拨打热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。