公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 全天候的客户服务：海尔冰箱设立了全国统一的客户服务电话，客户在任何时间遇到问题，都可以拨打这个电话进行咨询。客服人员会记录问题并提供解决方案。
2. 上门服务：如果问题无法通过电话解决，海尔冰箱将派遣专业的维修人员上门服务。客户只需提供详细的地址和联系方式，维修人员将按照约定时间及时到达。
3. 保修政策：海尔冰箱为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内，如果发生非人为损坏的故障，客户可以享受免费维修或更换零部件的服务。
4. 客户支持：除了上述服务，海尔冰箱还提供多种客户支持方式，如在线客服和邮件回复等，以帮助客户解决使用产品中遇到的问题。
5. 退换货政策：对于存在质量问题或客户不满意的产品，在满足退换货条件的情况下，海尔冰箱可能会提供退换货服务。具体的退换货流程和规定可能会因产品类型和购买渠道而有所不同，客户可以在购买时或联系海尔冰箱的客户服务部门了解详细信息。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。