公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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手机:13129360080

三星冰箱维修技术咨询服务电话 覆盖各地区服务

发布时间:2024年01月02日

详细说明

三星咨询电话:4006-189123

三星冰箱维修服务政策如下:

1. 服务宗旨:三星秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意*”的宗旨,不断提高客户服务的质量。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 电机包修:自2022年9月9日起,消费者购买的三星滚筒洗衣机、三星波轮洗衣机、三星烘护机、三星干衣机、三星护理机等产品,均可享受电机十年包修服务。这一政策覆盖全品类产品,全时段提供服务,并且是免费的,即使在电机维修时需要更换零件也是免费的。此外,三星在全国范围内超过1万家服务网点,随时提供专业、便捷、快速的服务,整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。

属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司产品信息

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