公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜咨询电话：4006-189123

雅典娜冰箱维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：雅典娜冰箱秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意*”的宗旨，旨在为所有用户提供称心如意的专业服务。
2. 服务保障：为确保服务质量，雅典娜冰箱在严格遵守国家“三包”规定的基础上，不断提高客户服务的质量。
3. 服务便捷：雅典娜冰箱的服务网点覆盖全国，无论用户身处何地，都能享受到上门服务，便于用户随时享受维修等维修服务。
4. 包修政策：为解决消费者的后顾之忧，雅典娜冰箱推出了“全品类电机十年包修”政策，覆盖了滚筒洗衣机、波轮洗衣机、烘护机、干衣机、护理机等多种产品，电机在十年内出现任何问题都可以免费维修。
5. 服务品质保证：雅典娜冰箱对所有的安装、维修服务进行回访，对所有的产品提供专业的安装和维修服务，确保服务质量。同时，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。
6. 客户咨询服务：雅典娜冰箱提供客户咨询服务，解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
7. 顾客意见处理：雅典娜冰箱在2个工作日内解决或提出明确的解决方案，快速响应顾客的意见和需求。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非雅典娜家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。