雅典娜冰箱维修技术咨询服务电话 快速便捷服务
发布时间:2024年01月02日
详细说明
雅典娜咨询电话:4006-189123
雅典娜冰箱维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:雅典娜冰箱秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意*”的宗旨,旨在为所有用户提供称心如意的专业服务。
2. 服务保障:为确保服务质量,雅典娜冰箱在严格遵守国家“三包”规定的基础上,不断提高客户服务的质量。
3. 服务便捷:雅典娜冰箱的服务网点覆盖全国,无论用户身处何地,都能享受到上门服务,便于用户随时享受维修等维修服务。
4. 包修政策:为解决消费者的后顾之忧,雅典娜冰箱推出了“全品类电机十年包修”政策,覆盖了滚筒洗衣机、波轮洗衣机、烘护机、干衣机、护理机等多种产品,电机在十年内出现任何问题都可以免费维修。
5. 服务品质保证:雅典娜冰箱对所有的安装、维修服务进行回访,对所有的产品提供专业的安装和维修服务,确保服务质量。同时,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。
6. 客户咨询服务:雅典娜冰箱提供客户咨询服务,解答顾客对产品及服务有关咨询,受理所有产品报修,解决顾客服务投诉。
7. 顾客意见处理:雅典娜冰箱在2个工作日内解决或提出明确的解决方案,快速响应顾客的意见和需求。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非雅典娜家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。