公司名称：万家通电器维修中心

三星咨询电话：4006-189123

三星冰箱维修服务政策如下：

1. 快速响应：三星冰箱承诺为消费者提供快速的服务，确保在接到报修后市区24小时内，郊区48小时内上门服务。
2. 免费维修期：三星冰箱提供免费维修服务，这是在产品保修期内。然而，如果出现以下情况，公司可能会收取费用：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的洗衣机；非三星冰箱冰箱的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 设立服务、投诉电话：三星冰箱设立了服务、投诉电话，用户在工作时间内可以拨打该电话进行咨询或投诉。
4. 常见问题解答：三星冰箱维修服务电话提供了常见问题解答，用户可以通过电话咨询或者到商家网站上查看相关信息。无论是关于产品使用、故障排查还是维修保养，都可以得到专业的解答。
5. 免费咨询期：用户在购买三星冰箱后可以享受到一段时间的免费咨询服务，可以通过电话或到商家网站上咨询相关信息。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。