公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 快速响应：海尔热水器承诺为消费者提供快速的服务。消费者报装、报修后，公司将与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。
2. 保修政策：海尔热水器为每一款产品都提供明确的保修政策。如果在保修期内出现问题，用户可以拨打维修服务电话，客服人员会为您解答保修相关问题，并提供相应的维修服务。
3. 投诉与建议处理：海尔热水器设立了服务、投诉电话，用户在工作时间内可以拨打该电话进行咨询或投诉。此外，海尔热水器的维修服务电话还提供了常见问题解答，用户可以通过电话咨询或者到商家网站上查看相关信息。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。