公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 24小时全国维修服务电话：海尔热水器设有24小时全国维修服务电话，用户遇到任何问题，可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求解决方案。
2. 上门服务：如果问题较为复杂，用户无法自行解决，海尔热水器将提供上门服务。只要用户提供详细的地址和联系方式，海尔热水器的维修人员会按照约定的时间及时上门服务。
3. 质量保修服务：海尔热水器为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，海尔热水器将提供免费维修或更换零部件的服务。
4. 退换货政策：对于存在质量问题或用户不满意的产品，海尔热水器会根据实际情况提供退换货服务。具体退换货流程和规定可能因产品类型和购买渠道而有所不同，用户可以在购买时或联系海尔热水器的客户服务部门了解详细信息。
5. 客户支持：除了传统的电话支持外，海尔热水器还提供在线客服、邮件回复等多种客户支持方式，以帮助用户解决使用产品中遇到的问题。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。