公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 退货政策：售出之日七日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2. 换货政策：售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 保修政策：在正常使用情况下，产品的材料和工艺方面若无缺陷，并且产品符合海尔公布的产品规格，则保修期内产品无条件符合所公布的产品规范。
4. 保修限制：如果产品故障或缺陷是由使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）导致的，或者由安装不当、错误使用、非海尔授权维修、修改或事故引起，海尔将不承担任何责任。
5. 维修：对于需要专业人员上门维修的热水器产品，如洗衣机、热水器等，海尔提供免费上门检测和维修服务。
6. 配件保期：部分商品的主要零部件享受一定的保修期限，在此期限内因非人为因素引起的损坏，可以免费维修或更换。
7. 三包规定：根据国家相关法规，对于一些商品（如热水器机、热水器等），在购买后7天内出现性能性故障，可以选择退货、换货或修理；在15天内出现性能性故障，可以选择修理或换货；在1年保修期内，因非人为因素引起的性能性故障，应免费为客户修理或更换主要零部件。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。