公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：海尔热水器以“顾客满意*”为服务宗旨，致力于提供优质、高效的服务，以满足顾客的需求和期望。
2. 服务保障：海尔热水器严格遵守国家相关法律法规和“三包”规定，为用户提供全方位的服务保障。同时，公司也建立了完善的维修服务体系，确保用户能够及时获得维修、退换货等服务。
3. 服务便捷：海尔热水器拥有广泛的服务网点，覆盖全国各大城市，可以为用户提供便捷的上门服务。此外，公司还开通了在线客服、电话热线等多种服务渠道，方便用户咨询、报修和投诉。
4. 客户咨询服务：海尔热水器的客户服务团队可以解答顾客对产品及服务的有关咨询，提供专业的售前、售中、维修服务。无论用户需要了解产品信息、使用方法还是维修保养知识，都可以得到满意的解答。
5. 顾客意见处理：海尔热水器重视顾客的意见和建议，设立了专门的客户服务电话，受理所有产品报修和解决顾客服务投诉。对于顾客反馈的问题，公司会在*时间进行核实和处理，确保用户的问题得到及时解决。
6. 服务品质保证：为了不断提升服务品质，海尔热水器对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量得到用户的认可。同时，公司也不断完善内部管理流程和服务标准，力求为用户提供更加专业、可靠的服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。