公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 全覆盖的服务网络：海尔在全国拥有超过1万家的服务网点，可以提供专业、便捷、快速的服务，让消费者在任何地方都能得到满意的解决方案。
2. 严格遵守国家“三包”规定：对于在正常使用条件下因制造或材料原因引起的产品故障，海尔提供相应的维修或更换服务，保证消费者的权益。
3. 电机十年包修政策：为打消消费者对于家电产品重要部件，尤其是电机可能出问题的担忧，海尔推出全品类电机十年包修政策。从2022年9月9日起，购买海尔滚筒洗衣机、海尔波轮洗衣机、海尔烘护机、海尔干衣机、海尔护理机等产品的消费者，如果产品电机出现非人为因素故障，将享受电机十年免费维修服务。
4. 专业与快速的响应：海尔热水器对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。同时，对于顾客的咨询、产品报修以及服务投诉，都会在2个工作日内给予解决或提出明确的解决方案。
5. 追求客户满意：海尔秉承“服务就是心满意足”的理念，不断提高客户服务的质量，务求令所有热水器用户均获得称心如意的专业服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。