公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的热水器维修服务政策如下：

1. 美的热水器产品实行国家规定的“三包”服务政策，具体期限以《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》为准。
2. 美的热水器产品的保修期限为1年，保修期内因产品本身质量问题引起的维修收取零部件成本费用。如果是因为用户的原因（如使用不当、擅自拆修等）造成产品出现问题，则不实行三包服务。
3. 在保修期外，如果产品出现性能故障，用户可以选择修理或换货。在维修时，如果需要更换零部件，公司会免费提供或按进价收取费用。
4. 美的热水器提供免费上门服务，根据用户的地址安排*近的维修网点，工作人员会在24小时内上门服务。
5. 对于具有防雷击功能的美的热水器，如果遭雷击造成损坏，公司不承担责任。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。