公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：针对不同型号的海尔热水器，保修期限可能有所不同。用户应保存好购买凭证（如发票、购物小票等），以便在需要维修时提供证明。在保修期内，如果热水器机出现非人为因素造成的故障，海尔将提供免费维修或更换故障部件的服务。如果无法修复或更换故障部件，海尔将为用户提供替换产品。
2. 客户服务：海尔热水器（中国）有限公司注重客户服务，提供全国范围内的维修服务电话，用户可以随时联系海尔获取帮助。同时，海尔也提供在线支持，用户可以在商网或社交媒体平台上获得客服人员的即时帮助。
3. 维修服务：海尔热水器（中国）有限公司在全国范围内设有多个维修网点，用户可以将热水器机送至指定维修点进行维修。此外，海尔也提供上门维修服务，为用户提供更加便捷的维修方式。
4. 退换货政策：根据国家相关法律法规和政策，海尔热水器（中国）有限公司提供一定的退换货服务。如果用户对购买的热水器产品不满意或存在质量问题，可以在一定期限内申请退换货。具体退换货政策可以在购买时向客服人员咨询。
5. 客户满意度调查：海尔热水器（中国）有限公司会定期对客户进行满意度调查，了解用户对海尔热水器产品和服务的评价和意见，以便不断改进产品和服务质量。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。