公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务期限：根据国家相关规定，电子产品通常有一年的包修期限。在此期限内，如果产品出现非人为因素引起的性能故障，方太将提供免费的维修服务或更换良品。
2. 上门服务范围：对于在包修期内出现性能故障的方太热水器，如果用户无法自行将产品送至维修中心，方太可以提供免费的上门维修服务。此服务仅限于在城市和县城的居民区。
3. 收费标准：对于超过包修期的产品，如果用户需要上门维修服务，将收取一定的上门服务费。具体的费用标准会根据产品的型号和故障的复杂程度来确定。此外，如果更换的零部件属于易损件或耗材，用户需要自行承担其费用。
4. 保修政策：对于一些特定的产品，如洗衣机、热水器、热水器等，方太可能会提供更长时间的保修期限。此外，对于一些特殊的产品，如进口产品或高端产品，方太也可能会提供更全面的保修服务。
5. 退换货政策：如果用户购买的方太产品存在质量问题，在购买之日起7天内，用户可以选择退货或换货。如果是因为质量问题导致的退货，方太将免费为用户办理退货手续。
6. 投诉处理：用户对方太的服务有任何不满意的地方，都可以向方太的服务电话或维修部门进行投诉。方太将尽快处理用户的投诉，并确保用户的权益得到保障。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。