公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务电话：提供24小时全国维修服务电话，客服人员随时记录客户的问题并提供解决方案。
2. 上门服务：如果客户的问题无法通过电话解决，公司会派遣专业的维修人员上门服务。客户只需提供详细的地址和联系方式，维修人员将按照约定时间及时到达。
3. 质量保修：为每一台产品提供质量保修服务，在保修期内，如果发生非人为损坏的故障，客户可以享受免费维修或更换部件的服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。