海尔热水器维修技术咨询服务电话 积极热情服务
发布时间:2024年01月02日
详细说明
海尔咨询电话:4006-189123
海尔热水器维修服务政策如下:
1. 全天候的全国维修服务电话:海尔热水器设立了24小时全国维修服务电话电话,客服人员会记录问题并提供解决方案。
2. 上门服务:如果问题无法通过电话解决,海尔热水器将派遣专业的维修人员上门服务。只需提供详细的地址和联系方式,维修人员将按照约定时间及时到达。
3. 严格遵守国家“三包”规定:在购买产品7日内,消费者有权选择无理由退货或换货;在购买产品15日内,若出现质量问题,消费者可以选择免费维修或换货。
4. 免费退换货服务:如果产品在使用中出现严重质量问题或存在设计缺陷,导致产品无法正常使用,海尔热水器将提供免费退换货服务。
5. 延长保修期:海尔热水器提供有偿延长保修期服务,消费者可以在购买时选择购买更长的保修期,以享受更全面的维修服务保障。
6. 定期维护保养服务:海尔热水器提供定期维护保养服务,确保产品性能稳定、延长使用寿命。
7. 客户支持与回访:海尔热水器提供多种客户支持方式,包括电话支持、在线客服和邮件回复等,并在维修后对客户进行回访,确保客户满意度。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。