公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔燃气灶、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！

一、故障现象描述

1.1 火焰异常：火焰颜色异常，可能呈红色、黄色或蓝色，或者火焰大小不稳定。

1.2 燃烧不充分：燃气燃烧不完全，产生大量烟气，可能导致厨房空气质量下降。

1.3 火焰不稳定：火焰闪烁或熄灭，可能伴随燃气泄漏等安全隐患。

二、维修流程介绍

2.1 接单确认：接到客户报修电话或在线预约，确认故障现象和地址。

2.2 上门检测：安排专业技术人员上门检测，初步判断故障原因。

2.3 故障诊断：根据检测结果，进行详细故障诊断，确定维修方案。

2.4 维修实施：按照维修方案进行维修，确保问题得到彻底解决。

三、维修周期承诺

3.1 快速响应：接到报修电话后，立即响应，安排技术人员上门检测。

3.2 维修时限：常规故障一般24小时内解决，复杂故障需视具体情况而定。

四、维修费用说明

4.1 费用标准：根据故障程度和维修所需材料，制定合理的收费标准。

4.2 费用支付方式：支持现金、支付宝、微信等多种支付方式。

五、保修期限规定

5.1 保修期限：自维修完成之日起，提供一定期限的保修服务。

5.2 保修范围：保修期内因非人为因素导致的故障可免费维修。

六、客户须知事项

6.1 安全须知：在维修过程中，请客户保持安全意识，避免燃气泄漏等安全隐患。

6.2 配合事项：请客户配合技术人员进行检测和维修工作，提供必要的支持和协助。