公司名称：万家通电器维修中心

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海尔热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！

一、服务范围

1. 热水器燃烧器故障维修：包括燃烧器无法点火、火焰异常、熄火保护失灵等故障的维修。
2. 热水器燃烧器更换服务：如燃烧器损坏严重或无法修复，我们将提供更换服务。

二、服务费用

1. 维修费用：根据具体故障和维修难度收取维修费用。
2. 更换费用：根据所更换的燃烧器型号和品牌收取更换费用。

三、服务流程

1. 电话预约：客户可通过电话或在线客服进行预约。
2. 上门检测：服务人员上门对热水器燃烧器进行检测，确定故障原因。
3. 现场维修：根据检测结果，进行现场维修或更换服务。
4. 调试测试：维修完成后，对热水器燃烧器进行调试测试，确保正常运行。
5. 清理现场：服务人员清理维修现场，保持整洁。
6. 服务回访：对服务结果进行回访，了解客户满意度。

四、安全注意事项

1. 在进行维修服务前，请客户务必关闭燃气阀门，确保安全。
2. 请客户提供准确的故障描述和联系方式，以便我们能够更好地为您提供服务。
3. 服务人员在维修过程中，如发现其他问题或隐患，请及时与客户沟通并处理。
4. 在维修完成后，请客户务必对热水器进行安全检查，确保正常运行。

六、常见问题及解决方案

1. 无法点火：可能是由于电池没电、点火针损坏或线路问题等原因导致。解决方案为更换电池、检查并更换点火针或检查线路连接。
2. 火焰异常：可能是由于燃气问题、燃烧器堵塞或调节不当等原因导致。解决方案为检查燃气供应、清洁燃烧器或调整燃烧器参数。
3. 熄火保护失灵：可能是由于感应针损坏、线路问题或控制器故障等原因导致。解决方案为检查并更换感应针、检查线路连接或更换控制器。