公司名称：万家通电器维修中心

夏普咨询电话：4006-189123

夏普电视机维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

夏普电视机致力于为全国范围内的用户提供高品质、全方位的维修服务，以解决用户在使用夏普电视机产品过程中遇到的各种问题，提升用户的使用体验。

二、服务范围

1. 全国范围内，所有夏普电视机产品均享受全国联保服务。
2. 不包括用户自行安装、拆卸、维修的产品，以及非夏普品牌的产品。

三、服务内容

1. 维修服务：夏普电视机提供产品维修服务，包括产品故障检测、维修方案的制定和实施，以及维修后的质量检测等。
2. 安装服务：对于需要安装的产品，夏普电视机提供免费的安装服务。
3. 调试服务：在产品安装或维修后，夏普电视机提供免费的调试服务，以确保产品的正常使用。
4. 保养服务：夏普电视机提供定期的产品保养服务，包括清洗、润滑等，以延长产品的使用寿命。
5. 咨询服务：夏普电视机提供全天候的咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。

四、服务流程

1. 用户拨打夏普电视机的全国统一服务热线电话，或者通过夏普电视机的厂家网站进行在线咨询。
2. 客服人员接收到用户的服务请求后，进行登记和分类，并安排技术人员进行电话或现场服务。
3. 技术人员对产品进行检查和诊断，确定故障原因，并给出相应的维修方案。
4. 如果需要现场服务，技术人员将上门进行维修和调试，直至产品正常工作。
5. 在服务完成后，用户将对服务进行评价和反馈，以便夏普电视机持续改进服务质量。

五、服务承诺

1. 夏普电视机承诺在接到用户的服务请求后，2小时内响应，并在48小时内完成上门服务
2. 夏普电视机的技术人员都经过专业的培训和认证，具有丰富的实践经验和技能水平，能够快速、准确地解决各种产品问题。
3. 夏普电视机承诺在维修过程中不会对产品进行任何改动或替换，确保用户的权益不受损害。