公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔电视机维修、清洗保养一站式服务

一、政策背景

作为国内知名的厨房电视机品牌，海尔电视机一直致力于为消费者提供优质、高效、便捷的产品和服务。

二、三包服务定义

海尔电视机的三包服务是指对购买海尔电视机的消费者提供维修、更换、退货服务。

三、服务对象及范围

1. 服务对象：购买海尔电视机的消费者。
2. 服务范围：海尔电视机生产的厨房电视机产品，包括但不限于吸油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机等。

四、服务期限

1. 包修：自购买之日起，产品出现性能故障或质量问题，包修期限为**一年**。
2. 包换：在包修期限内，如产品出现严重质量问题，经过两次以上修理仍无法解决问题的，可以申请换货。换货期限为**自购买之日起一年内**。
3. 包退：在包修期限内，如产品出现严重质量问题，经过修理仍无法恢复正常使用或者符合合同约定的其他退货条件的，可以申请退货。退货期限为**自购买之日起三个月内**。

五、服务流程

1. 消费者购买海尔电视机产品后，应妥善保管购物凭证和产品保修卡等相关凭证。
2. 在购买之日起的一年内，如产品出现性能故障或质量问题，消费者应首先联系海尔电视机厂家客服或到当地经销商处进行报修。
3. 厂家客服或经销商会对消费者的报修情况进行核实和判断，如果符合三包服务条件的，会安排上门维修或寄送维修部件。
4. 如果维修后仍无法解决问题的，消费者可以按照三包服务政策申请换货或退货。具体流程可咨询厂家客服或经销商。

六、注意事项

1. 三包服务是海尔电视机对消费者的基本保障，但为了维护品牌形象和产品质量，请消费者在购买前认真了解产品信息和相关政策。
2. 请消费者妥善保管购物凭证和产品保修卡等相关凭证，以便在需要维修或退货时能够提供相关证据。