公司名称：万家通电器维修中心

长虹咨询电话：4006-189123

长虹电视机维修、清洗保养一站式服务

一、服务理念

长虹电视机秉承“以人为本，以质取胜”的服务理念，致力于为客户提供优质、高效、专业的服务。

二、服务目标

我们的服务目标是通过以下方式来实现：

1. 提供高品质的电视机产品，满足您的需求。
2. 提供周到的售前咨询、售中服务和维修服务，确保您的购买和使用过程顺利无阻。
3. 为您提供专业的维修保养服务，延长电视机使用寿命。
4. 及时响应您的投诉和建议，不断提升服务质量。

三、服务承诺

1. 长虹电视机对所有产品提供全国联保保修服务，保修期内免费维修（人为因素或不可抗力造成的损坏除外）。
2. 对于特殊定制产品，我们将根据合同约定提供相应的保修服务。
3. 我们的维修服务团队将全天候为您提供及时、高效的服务支持，确保您的使用体验顺畅。
4. 对于任何质量问题，我们将按照国家相关法律法规和行业标准进行处理，保障您的合法权益。

四、服务流程

1. 购买前咨询：我们的客服人员将为您提供详细的商品介绍和购买建议。
2. 订单确认：收到您的订单后，我们将及时确认并安排发货。
3. 送货上门：我们提供免费送货上门服务，并确保产品安全送达。
4. 安装调试：对于需要安装调试的产品，我们将为您提供专业的安装调试服务。
5. 使用培训：我们将为您提供必要的使用培训，确保您能够充分利用产品的各项功能。
6. 维修保养：我们将为您提供定期的维修保养服务，确保产品正常运行。
7. 投诉处理：如果您对我们的服务或产品有任何投诉，我们将积极处理并给予满意的答复。
8. 满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，以便我们不断改进服务质量。

五、服务团队

我们的服务团队由一批专业、经验丰富的客服人员组成，他们将竭诚为您提供优质、高效、专业的服务。