公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL电视机维修、清洗保养一站式服务
一、政策背景与目的

作为知名电视机品牌，TCL电视机始终关注消费者权益，致力于提供优质的产品和服务。

二、政策内容

1. 包修：TCL电视机对所有售出的产品提供免费维修服务。在购买产品后的一定时间内（具体时间以产品说明书为准），若因非人为因素造成的产品故障，均可享受免费维修服务。
2. 包换：若在购买后的一定时间内（具体时间以购买凭证为准），产品出现质量问题，可选择免费更换新产品。更换后的新产品享受原有质量保证期。
3. 包退：若在购买后的一定时间内（具体时间以购买凭证为准），产品出现质量问题，且经过两次维修仍无法正常使用，消费者可选择退货，并获得全额退款。

三、服务流程

1. 消费者在购买TCL电视机产品后，应妥善保管购买凭证、产品说明书及保修卡等文件。
2. 在产品出现质量问题时，消费者应立即联系TCL电视机厂家客服，进行报修登记。
3. 客服人员将根据消费者提供的信息，为其安排上门维修或更换服务。
4. 若维修或更换后的产品仍无法满足消费者的使用需求，消费者可按照包退政策要求退货并获得全额退款。

四、注意事项

1. TCL电视机三包服务政策仅限于购买正规渠道的TCL电视机产品，对于非正规渠道购买的产品，不享受此政策。
2. 为了确保三包服务的顺利进行，消费者在享受服务时需提供完整的购买凭证、产品说明书及保修卡等文件。
3. 为了保证维修质量和消费者权益，建议消费者优先选择TCL电视机厂家指定的维修网点进行维修。
4. 若消费者对客服人员提供的服务不满意，可随时向TCL电视机厂家投诉，我们将尽快处理并给予反馈。

五、结语

TCL电视机始终坚持为消费者提供优质的产品和服务。我们相信，通过实施严格的三包服务政策，可以更好地保障消费者的权益，提供更加完善的服务体验。