公司名称：万家通电器维修中心

前锋咨询电话：4006-189123

前锋油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

前锋油烟机维修服务致力于为客户提供及时、高效、优质的维修体验。我们将通过实施监督机制，确保每位客户的问题得到妥善解决，提升客户满意度。

二、服务范围

本规定适用于前锋油烟机产品维修过程中的监督机制，包括产品维修、保养、更换等环节。

三、服务承诺

1. 及时响应：我们将对客户的维修需求进行实时响应，确保客户问题得到及时解决。
2. 专业维修：我们的维修团队拥有丰富的专业知识和技能，能够针对各种油烟机问题进行精准维修。
3. 优质材料：我们承诺使用原厂零件和优质材料，确保维修后的产品性能和质量达到原厂标准。
4. 完善维修：我们将提供完善的维修服务，包括维修保养、退换货等，保障客户权益。

四、监督机制

1. 客户评价：我们将向客户提供满意度评价服务，鼓励客户对维修服务进行评价，以便我们持续改进服务质量。
2. 内部监督：我们设立专门的监督部门，对维修过程进行全程跟踪和监督，确保每个环节的规范操作。
3. 社会监督：我们欢迎社会各界对前锋油烟机维修服务进行评价和监督，共同提升服务质量。

五、服务流程

1. 客户报修：客户通过电话、网站或线下渠道报修，我们将安排专业人员接待。
2. 故障诊断：专业人员对客户的油烟机产品进行故障诊断，确定维修方案。
3. 维修报价：根据维修方案，我们将向客户报价并提供详细费用清单。
4. 客户确认：客户确认报价后，我们将安排维修人员上门服务。
5. 维修保养：维修人员将根据维修方案进行维修保养，确保产品正常运行。
6. 客户验收：维修完成后，我们将邀请客户对产品进行验收，确保问题得到妥善解决。
7. 费用结算：客户确认产品正常运行后，我们将向客户收取维修费用并开具发票。
8. 维修跟踪：我们将对客户进行维修跟踪