公司名称：万家通电器维修中心

创尔特咨询电话：4006-189123

创尔特油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、引言

创尔特油烟机作为国内领先的油烟机品牌，致力于为客户提供优质的产品和服务。为了确保客户能够享受到专业、可靠的维修服务，创尔特油烟机对维修授权网点进行了规范化的管理。

二、维修授权规定

1. 授权范围：创尔特油烟机仅授权符合条件的维修网点进行厂家维修服务，确保客户能够获得原厂品质的维修。
2. 授权标准：申请授权的维修网点应具备以下条件：
a. 具有合法的经营资质，包括营业执照、税务登记证等；
b. 具备一定的维修技术能力，能够处理创尔特油烟机产品的常见故障；
c. 具备完善的维修服务体系，能够提供及时、专业的服务；
d. 严格遵守创尔特油烟机的维修收费标准，不乱收费。
3. 授权流程：申请授权的维修网点需按照以下步骤进行：
a. 在创尔特油烟机厂家网站提交申请，填写申请表格；
b. 提供相关资质证明文件；
c. 经过创尔特油烟机审核通过后，签订维修合同；
d. 获得创尔特油烟机授权证书，正式成为授权维修网点。

三、网点服务说明

1. 服务范围：授权网点提供创尔特油烟机产品的维修服务，包括但不限于产品安装、调试、保养、检修等。
2. 服务标准：授权网点应遵守以下服务标准：
a. 按照创尔特油烟机的维修流程进行操作，确保维修质量；
b. 提供24小时服务热线，及时响应客户需求；
c. 严格按照预约时间上门服务，如有特殊情况需提前与客户沟通；
d. 维修完成后，对产品进行测试，确保正常运行。
3. 服务收费：授权网点应按照创尔特油烟机的维修收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。
4. 维修服务：授权网点应提供优质的维修服务，包括但不限于：
a. 提供维修发票及保修单据；
b. 对维修后的产品进行跟踪回访，确保客户满意度；
c. 如出现质量问题，承诺进行免费返修或更换