公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

欧派油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

欧派油烟机秉承“以人为本，客户至上”的服务理念，致力于为客户提供高品质、全方位的服务。我们重视每一个客户的反馈，不断完善自身的服务体系，确保每一位客户都能享受到卓越的服务体验。

二、服务政策

1. 保修政策

欧派油烟机产品享受全国联保，所有油烟机产品均享有两年的保修期。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们提供免费维修或更换服务。

2. 维修服务政策

在购买欧派油烟机产品后，我们将为您提供以下维修服务：

（1）电话支持：提供7x24小时的电话支持服务，解答您在使用过程中遇到的问题。

（2）上门服务：为您提供免费的上门安装、调试服务。若产品需要维修，我们的专业工程师将在24小时内上门为您解决问题。

（3）退换货政策：如果您购买的欧派油烟机产品存在质量问题，可在购买之日起7天内无理由退货，15天内无理由换货。退换货过程中产生的物流费用由欧派油烟机承担。

三、服务流程

1. 客户咨询：通过电话、邮件或厂家网站提交咨询，我们的客服团队将在24小时内回复您。
2. 问题处理：我们将根据您的具体情况为您提供相应的解决方案。如果需要上门服务，我们的工程师将在约定时间内到达您指定的地点进行处理。
3. 服务评价：在服务完成后，我们邀请您对本次服务进行评价，您的反馈将帮助我们不断提高服务质量。
4. 问题跟踪：我们会定期对您的反馈进行跟踪，确保问题得到妥善解决。

四、服务承诺

1. 快速响应：我们承诺在收到客户问题反馈后，将在24小时内给出解决方案。
2. 专业服务：我们的工程师都经过专业培训，具备丰富的产品知识和维修经验，能够为您提供专业的服务。
3. 诚信经营：欧派油烟机始终秉持诚信经营的原则，为您提供真实、可靠的服务信息。
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