公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒油烟机维修、清洗保养一站式服务

一、服务承诺

1.光芒油烟机承诺为所有产品提供全国联保服务。无论您在何处购买的光芒油烟机，只要是在中国境内（不包括香港、澳门和台湾地区）购买的，都可以享受到光芒油烟机的全国联保服务。

2.在购买光芒油烟机后，请您妥善保管购买凭证，以便在需要维修时能够提供证明。

二、服务范围

1.光芒油烟机的全国联保服务包括维修和更换零部件。如果您的油烟机产品出现故障，光芒油烟机将为您提供及时的维修服务，并确保维修后的产品质量达到原厂标准。

2.如果经过维修无法解决故障，光芒油烟机将为您提供免费的更换零部件服务。更换的零部件将是全新原厂配件，以保证产品的质量和性能。

三、服务期限

1.光芒油烟机的全国联保服务期限为购买之日起的两年内。如果您的油烟机产品在购买后的两年内出现故障，光芒油烟机将为您提供免费的维修和更换零部件服务。

2.在特殊情况下，如因用户使用不当或意外损坏导致的故障，光芒油烟机将根据实际情况酌情处理。

四、服务流程

1.当您的光芒油烟机出现故障时，请首先拨打光芒油烟机的全国统一服务热线电话，向客服人员报修。客服人员将为您记录报修信息，并安排专业的技术人员为您提供上门维修服务。

2.在维修过程中，光芒油烟机的维修技术人员将为您提供专业的维修指导，并尽可能减少对您使用的影响。

3.在维修完成后，光芒油烟机将为您提供维修报告，并请您在确认维修结果后签字确认。同时，光芒油烟机将向您提供维修后的保修期限，以确保您的权益得到保障。

五、注意事项

1.在享受全国联保服务时，请您提供有效的购买凭证和身份证明。如有需要，请配合光芒油烟机的维修技术人员进行相关操作。

2.如果您的油烟机产品属于人为损坏或不当使用导致的故障，请您自行承