公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、消费者保障
1. 维修费用保障：小天鹅洗衣机维修向消费者承诺，在维修过程中，如发现维修费用超出市场平均水平，公司将向消费者退还多余费用。
2. 维修质量保障：小天鹅洗衣机维修严格遵守国家相关法律法规和小天鹅公司的维修服务标准，确保维修质量。
3. 隐私权保障：在维修过程中，小天鹅洗衣机维修将严格遵守消费者隐私保护政策，保护消费者的个人信息，并确保消费者的隐私不受侵犯。
4. 投诉处理保障：小天鹅洗衣机维修设有专门的投诉处理渠道，对于消费者的投诉，公司将及时处理并给予合理的解决方案。

二、服务承诺

1. 小天鹅洗衣机维修对所有维修服务提供免费咨询和预检，确保消费者在了解维修详情后再做出决策。
2. 对于需要更换零部件的维修服务，小天鹅公司承诺提供原厂零件和配件，以确保维修质量和产品性能。
3. 对于需要长时间等待的维修服务，小天鹅公司将为消费者提供备用洗衣机或者一定的现金补偿，以减少消费者因维修等待时间造成的困扰。
4. 小天鹅洗衣机维修承诺在接到报修后24小时内上门服务，以解决消费者的燃眉之急。
5. 对于需要返厂维修的服务，小天鹅公司承诺在收到产品后7个工作日内完成维修并寄回给消费者。
6. 对于在保修期内的维修服务，小天鹅公司承诺不收取任何费用。对于保修期外的维修服务，小天鹅公司将提供合理的收费标准。
7. 小天鹅洗衣机维修对所有维修服务提供质量保证，消费者在维修后的一段时间内（具体时间根据不同产品和服务类型而定）免费返修服务。
8. 对于因维修服务导致的消费者损失，小天鹅公司承诺进行合理的赔偿。
9. 小天鹅洗衣机维修对所有工作人员进行严格的培训和教育，确保他们遵守消费者权益保护法和职业道德规范。
10. 小天鹅公司对所有消费者提供24小时的电话咨询服务，解答消费者的问题和疑惑，并接受消费