公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

博世冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

博世冰箱客户保障中心始终坚持“用户至上，用心服务”的理念，致力于为客户提供优质、高效、便捷的维修服务。我们将不断努力，以满足客户需求为首要任务，与客户共同发展，实现双赢。

二、服务范围

博世冰箱客户保障中心主要为客户提供以下服务：

1. 冰箱安装与调试：我们提供冰箱安装和调试服务，确保您的冰箱能够正常使用。
2. 冰箱维修与保养：我们的专业维修团队可以为您的冰箱提供及时的维修和保养服务，延长冰箱使用寿命。
3. 冰箱退换货服务：如果您购买的冰箱存在质量问题，我们将为您提供退换货服务。
4. 冰箱清洗与消毒：我们提供冰箱清洗和消毒服务，让您的冰箱焕然一新。
5. 冰箱咨询服务：我们有专业的客服团队，随时为您提供冰箱使用、维修等方面的咨询服务。

三、服务流程

1. 客户拨打服务热线或在线预约服务。
2. 我们的工作人员将与客户确认服务需求和时间，并安排专业的技术人员上门服务。
3. 技术人员到达现场后，对客户的问题进行诊断，并提出解决方案。
4. 如果需要维修或更换部件，技术人员将提供报价，经客户同意后进行维修。
5. 维修完成后，技术人员将向客户演示冰箱的正常使用方法，并清理现场。
6. 服务完成后，我们将对客户进行满意度调查，以不断改进我们的服务。

四、服务承诺

1. 我们承诺提供24小时不间断服务，客户随时可以联系我们。
2. 我们承诺在接到客户电话或预约后，2小时内响应，并安排技术人员上门服务。
3. 我们承诺对所有维修项目进行保修，保修期根据部件和维修项目而定。
4. 我们承诺对客户资料进行保密处理，确保客户隐私安全。
5. 我们承诺不断提升服务质量，为客户提供更好的服务体验。