公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的热水器维修、清洗保养一站式服务
一、注意事项

1. 上门时间：请务必提前预约，我们将根据您预约的时间按时上门服务。
2. 上门地点：请确保您的热水器设备位于安全、易于维修的区域，并为维修人员提供足够的空间和照明进行维修操作。
3. 设备准备：请将需要维修的设备及相关配件准备齐全，并确保设备电源已关闭或已断开电源。
4. 人员接待：请确保有家庭成员在场陪同，以便维修人员与您沟通并了解设备问题。
5. 安全防范：在维修过程中，请勿移动热水器设备或尝试自行拆卸。
6. 收费说明：我们的收费标准将按照美的公司统一规定执行，维修费用将根据实际维修项目和时间进行结算。请
7. 保修期限：自维修完成之日起，我们对所有维修项目提供3个月的保修期限。
8. 维修记录：为了方便您了解设备维修的详细情况，我们将为您建立维修记录，并为您保留一年时间以便查询。
9. 投诉渠道：如果您对我们的服务不满意或有任何投诉建议，请随时联系我们的客户服务热线或厂家网站上的投诉渠道。
10. 尊重隐私：在维修过程中，我们将尊重并保护您的隐私信息。请放心将您的热水器设备交给我们进行维修。

二、操作流程

1. 预约：通过美的热水器厂家网站、客户服务热线或微信小程序进行预约，提供设备型号、故障描述及您的联系方式。
2. 确认时间：我们将根据您预约的时间安排工程师上门维修，并将工程师的联系方式及预计到达时间告知您。
3. 上门服务：工程师将在预约时间内准时上门，对您的热水器设备进行检查、诊断及维修。
4. 完成维修：完成维修后，工程师将向您展示已修复的设备功能并告知您相关的使用注意事项。
5. 费用结算：根据实际维修项目和时间进行费用结算，您可以通过现金、支付宝、微信支付等方式进行支付。
6. 保修期限：自维修完成之日起，享受3个月的保修期限。