公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔消毒柜维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

海尔消毒柜致力于为消费者提供高品质的维修服务，以“真诚、及时、专业”为服务理念，严格遵守国家法律法规和海尔集团的服务标准。

二、三包责任范围

1. 产品质量问题：海尔消毒柜对所有修出的产品实行质量三包，包括但不限于产品质量问题导致的故障、损坏等。
2. 服务问题：海尔消毒柜对所有修出的产品提供相应的维修服务，包括但不限于安装、调试、维修等。
3. 意外事件：对于不可抗力或其他意外事件导致的损坏，海尔消毒柜将根据实际情况给予相应的赔偿或补偿。

三、服务流程

1. 用户报修：用户发现产品出现问题后，可通过电话、邮件、在线客服等方式联系海尔消毒柜维修服务中心报修。
2. 受理投诉：海尔消毒柜维修服务中心接到用户报修后，将及时安排工作人员进行电话沟通，了解问题详情并确认维修方案。
3. 上门服务：工作人员将根据用户需求，尽快安排专业技术人员上门检测、维修、更换零部件等。
4. 质量检测：维修完成后，工作人员将对产品进行质量检测，确保问题得到彻底解决。
5. 费用结算：根据维修情况及合同约定，海尔消毒柜将向用户收取合理的维修费用，并出具正规发票。
6. 服务反馈：维修完成后，海尔消毒柜将通过电话、邮件等方式对用户进行满意度调查，收集反馈意见以便持续改进服务质量。

四、服务承诺时效

1. 海尔消毒柜对所有修出的产品实行质量三包，期限为自购买之日起的1-3年（具体以产品说明书或保修卡为准）。
2. 对于需要上门服务的故障问题，海尔消毒柜承诺在接到报修后的24小时内安排技术人员上门服务，紧急情况下4小时内响应。
3. 对于其他维修服务问题，海尔消毒柜承诺在接到报修后的72小时内给予解决方案或完成维修。