公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL电视维修、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着电视行业的快速发展，电视维修需求日益增加。为了维护消费者的权益，提供高品质的维修服务，TCL电视特制定全国统一价格透明服务。

二、服务目标

1. 提供标准化的维修服务，确保服务质量稳定可靠。
2. 实行全国统一的维修价格，避免价格混乱和欺诈行为。
3. 公开透明的服务流程，让消费者清楚了解维修费用及维修细节。

三、服务内容

1. 维修范围：TCL电视产品，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器等。
2. 维修项目：包括各类电视故障检测、配件更换、常规保养等。
3. 价格标准：按照TCL电视维修标准，结合实际维修难度、所需时间等因素进行定价。确保价格公正合理。
4. 服务流程：消费者可通过TCL电视厂家网站或拨打客服电话进行报修，提供产品型号、故障描述等信息。
5. 服务质量保障：TCL电视对所有维修人员进行严格培训与考核，确保服务质量。同时，为消费者提供维修质量保障，如维修后产品性能未达标，可免费返工或更换配件。
6. 投诉处理：如遇到服务问题或价格争议，消费者可随时向TCL电视客服部门进行投诉。TCL电视将及时调查处理，并给予合理解决方案。

四、服务承诺

1. TCL电视致力于为消费者提供诚信、透明、优质的维修服务。我们将不断优化服务流程，提升服务质量，以满足消费者的需求和期望。
2. TCL电视承诺严格遵守国家相关法律法规，尊重消费者的权益。我们将秉持公正公平的原则，坚决杜绝不合理收费、乱收费等现象。
3. 为保障消费者隐私权，TCL电视将对消费者的个人信息进行严格保密，不会泄露给第三方。
4. TCL电视欢迎社会各界监督，如有发现违规行为或服务质量问题，请及时向我们的客服部门反映。我们将认真对待每一个投诉和建议，并及时采取措施予以改进。