公司名称：万家通电器维修中心

蓝炬星咨询电话：4006-189123

蓝炬星集成灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

蓝炬星集成灶厂家对其产品提供三年的包修、包换、包退服务。如果用户购买的集成灶产品出现以下情况，则可以享受三包服务：

1. 产品质量问题：产品存在质量问题，如性能故障、材料缺陷等。
2. 安装问题：由于安装原因导致的故障或损坏。
3. 维修问题：在三包期间内，产品需要维修或更换零部件。

二、服务流程

1. 用户购买蓝炬星集成灶产品后，应妥善保管购买凭证和保修卡。在三包有效期内，用户可凭购买凭证和保修卡享受相应的服务。
2. 如果用户发现产品存在质量问题，应立即停止使用并通知蓝炬星集成灶厂家。同时，用户可以选择联系蓝炬星集成灶厂家或者前往*近的维修网点进行报修。
3. 蓝炬星集成灶厂家接到用户报修后，会进行初步核实。如果确实存在质量问题，厂家会安排专业技术人员进行维修或更换。如果需要更换零部件，厂家会按照三包规定进行处理。
4. 如果用户对蓝炬星集成灶厂家的服务不满意或者存在其他问题，可以向当地的消费者协会或者相关部门投诉。同时，用户也可以通过法律途径维护自己的合法权益。

三、注意事项

1. 三包服务是蓝炬星集成灶厂家对用户的承诺，但并不代表所有问题都能得到解决。如果用户遇到超出厂家能力范围的问题，厂家会尽力协助用户解决。
2. 在三包有效期内，用户应妥善保管购买凭证和保修卡。如果丢失保修卡或购买凭证，可能会影响用户享受三包服务的权利。
3. 如果用户需要享受三包服务，应尽可能详细地描述问题情况，并保留相关证据。这有助于厂家更好地了解问题并采取相应的措施。
4. 在三包有效期内，如果用户需要维修或更换零部件，应尽可能配合厂家的安排。这有助于厂家更快地解决问题并提高用户满意度。