公司名称：万家通电器维修中心

生能咨询电话：4006-189123

生能空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 生能空气能热水器产品均可享受全国联保服务，包括洗衣机、冰箱、空调、热水器等。

2. 在购买生能空气能热水器产品后，消费者将获得保修卡，内含全国联保服务条款。

3. 在保修期内，消费者可享受生能空气能热水器提供的免费维修、保养服务。

4. 保修期一般自购买日起计算，为期一年（特殊产品除外）。

二、服务流程

1. 消费者在购买生能空气能热水器产品后，应妥善保管保修卡，并按照保修卡上的说明进行维修保养。

2. 在出现故障时，消费者应首先自行检查产品是否有人为损坏，如有人为损坏，应自行承担维修费用。

3. 如消费者无法自行修复产品故障，可联系生能空气能热水器的全国联保服务网点或拨打生能空气能热水器的客服电话进行报修。

4. 生能空气能热水器的客服人员将根据消费者的报修情况，安排*近的维修人员上门服务。在维修过程中，维修人员有义务向消费者解释维修内容和费用。

5. 如果需要更换零部件，消费者应支付零部件费用，生能空气能热水器承诺以市场价格提供零部件。更换下来的零部件归生能空气能热水器所有。

6. 维修完成后，维修人员将填写维修记录单，并由消费者签字确认。消费者可以根据维修记录单上的保修期限享受后续的保修服务。

三、注意事项

1. 在使用生能空气能热水器产品时，应严格按照产品说明书进行操作，避免因使用不当造成故障。

2. 在保修期内，如果消费者私自拆装、改装、毁坏产品，或者因不可抗力因素造成产品损坏，生能空气能热水器将不承担保修责任。

3. 如果消费者对生能空气能热水器的维修服务不满意，可以向生能空气能热水器的客服部门投诉，生能空气能热水器将尽快处理并给予合理的解决方案。。