公司名称：万家通电器维修中心

生能咨询电话：4006-189123

生能空气能热水器维修、清洗保养一站式服务

一、服务内容

1. 包修：在购买产品后，生能空气能热水器维修将为您提供免费的包修服务。在包修期内，若产品出现非人为因素造成的故障或损坏，生能空气能热水器维修将为您提供维修或更换服务。
2. 包换：若在购买产品后，发现产品存在质量问题或与宣传不符，生能空气能热水器维修将为您提供免费的包换服务。在包换期内，您可以凭购买凭证和产品证明进行更换。
3. 包退：若在购买产品后，您对产品不满意或认为产品存在质量问题，生能空气能热水器维修将为您提供免费的包退服务。在包退期内，您可以凭购买凭证和产品证明进行退货。

二、服务流程

1. 客户报修：当您遇到产品问题时，可以通过电话、邮件或生能商网进行报修。您需要提供详细的故障描述和产品信息。
2. 受理申请：生能空气能热水器维修将及时受理您的报修申请，并为您提供相应的解决方案。
3. 安排维修：若需要维修，生能空气能热水器维修将安排专业的维修人员上门服务。在维修过程中，若需要更换零部件，您需要支付相应的费用。

三、服务承诺

1. 生能空气能热水器维修承诺为您提供及时、高效、专业的服务。若因特殊原因无法按时上门服务，我们将提前与您沟通并协商解决方案。
2. 若因产品质量问题导致维修时间较长或无法修复，生能空气能热水器维修将为您提供同型号产品的临时借用服务或提供代用品。
3. 若您对生能空气能热水器维修的服务不满意，可以随时联系我们的客服人员进行投诉和建议，我们将及时进行处理和改进。

四、注意事项

1. 当您遇到产品问题时，请先联系生能空气能热水器维修客服人员，以避免不必要的误解和纠纷。
2. 在使用生能空气能热水器产品时，请按照说明书的要求正确使用和维护产品，以延长产品的使用寿命和减少故障率。
3. 若因人为因素造成的产品故障或