公司名称：万家通电器维修中心

生能咨询电话：4006-189123

生能空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务简介

生能空气能热水器，始终秉持“以人为本，以质取胜”的服务理念，为广大消费者提供优质的空气能热水器产品和服务。为了更好地保障消费者的权益，生能空气能热水器遵循国家三包政策，提供相应的服务保障。

二、产品保修政策

1. 生能空气能热水器对所有修出的产品实行三包服务，产品在购买之日起享受一年内免费维修、更换、退货的服务。
2. 对于因用户使用不当或产品保管不当造成的损坏，经鉴定不属于产品本身质量问题，将根据实际情况提供有偿维修服务。
3. 维修时，请出示购买凭证或产品保修卡。对于遗失保修卡或购买凭证的用户，生能空气能热水器会根据产品生产日期、销修日期及发票等相关凭证，核实其保修资格。

三、服务承诺

1. 生能空气能热水器承诺在接到用户报修电话后，48小时内上门服务，对于不能及时上门的特殊情况，会与用户协商解决。
2. 在维修过程中，保证使用原厂配件进行维修，以确保产品的质量和性能。如因特殊情况需使用替代配件，会事先征得用户同意。
3. 对于维修后的产品，生能空气能热水器将对其进行全面检测，确保产品恢复正常并达到使用标准。同时，会对用户进行电话回访，确保用户对维修服务的满意度。

五、其他说明

1. 本服务说明仅适用于中国大陆地区销修的生能空气能热水器产品。
2. 生能空气能热水器保留对本服务说明的解释权和修改权。如有任何变动，生能空气能热水器将及时在厂家网站和维修服务网点进行公告。
3. 本服务说明自发布之日起生效，*终解释权归生能空气能热水器所有。

敬请广大消费者在使用生能空气能热水器产品的过程中，充分了解并遵循本服务说明及国家三包政策的相关规定，以便更好地保障您的权益。如果您对国家三包政策或生能空气能热水器的服务有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联