公司名称：万家通电器维修中心

碧涞咨询电话：4006-189123

碧涞空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

碧涞空气能热水器致力于为消费者提供优质的维修服务，秉承“用户至上，真诚服务”的理念，始终以客户满意为*终目标。对于碧涞空气能热水器产品，我们承诺承担相应的三包责任。

二、包修规定

1. 保修期内：对于碧涞空气能热水器生产的空气能热水器产品，自购买之日起，享受国家规定的产品质量保修期。在此期间，若产品出现质量问题，我们将提供免费的维修服务或更换合格产品。
2. 包换规定：在购买碧涞空气能热水器产品后，若在规定时间内发现质量问题，我们将提供免费更换服务。具体包换期限根据不同产品类型而定，以购买时销修人员说明为准。
3. 包退规定：若在购买碧涞空气能热水器产品后的一定期限内，产品出现质量问题，且无法修复或更换，我们将提供全额退款服务。具体退款期限根据不同产品类型而定，以购买时销修人员说明为准。

三、服务流程

1. 客户报修：当碧涞空气能热水器产品出现质量问题时，客户可通过电话、邮件或碧涞厂家网站提交报修申请。
2. 受理申请：我们的客服人员将及时受理客户的报修申请，并为客户提供相应的解决方案。
3. 安排维修：根据客户报修的情况，我们将安排专业的维修人员上门服务或提供寄修服务。
4. 维修完成：维修完成后，我们会及时通知客户取回产品，并确保产品恢复正常使用。
5. 服务质量反馈：为了不断提升服务质量，我们欢迎客户对本次维修服务进行评价和反馈，以便我们不断改进。

四、注意事项

1. 请保留好购买碧涞空气能热水器产品时的发票、保修卡等凭证，以备申请三包责任服务时使用。
2. 请确保提交的报修信息准确无误，以便我们能够及时提供相应的服务。
3. 若在三包责任期内出现质量问题，请及时联系我们，以免影响您的权益。