公司名称:万家通电器维修中心

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能率壁挂炉维修服务平台电话号码-快速与客户沟通

发布时间:2023年10月24日

详细说明

能率咨询电话:4006-189123

能率壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 壁挂炉产品:能率集团提供的壁挂炉产品,包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。
2. 保修期限:自购买之日起,按照国家相关规定执行保修期。在保修期内,因产品质量问题导致的故障或损坏,能率集团将提供免费维修或更换服务。

二、服务承诺

1. 能率集团对壁挂炉产品提供全面的质量保障,确保产品在正常使用条件下安全可靠运行。
2. 若在保修期内出现非人为因素造成的故障或损坏,能率集团将提供免费维修或更换服务,无需额外费用。
3. 对于因使用不当、意外事故、自然灾害等不可抗力因素导致的故障或损坏,能率集团将根据实际情况提供有偿维修或更换服务。
4. 能率集团在接到报修后,将在24小时内与用户取得联系,并尽快安排上门维修服务,确保用户正常使用。
5. 在维修过程中,如需更换零部件,能率集团将提供原厂配件,确保维修质量。

三、服务流程

1. 用户发现壁挂炉产品出现故障或损坏。
2. 用户拨打能率集团客服电话报修。
3. 能率集团客服人员记录用户报修信息。
4. 能率集团安排专业维修人员上门服务。
5. 维修人员检查故障原因,进行维修或更换。
6. 维修完成后,用户确认故障已排除并验收合格。
7. 维修人员清理现场并离开。

四、注意事项

1. 在使用壁挂炉产品时,请严格按照产品说明书操作,避免人为损坏。
2. 请定期对壁挂炉产品进行保养和维护,确保其正常运行。
3. 若发现壁挂炉产品出现故障或损坏,请及时联系能率集团客服电话报修。
4. 在维修过程中,请保持与维修人员的良好沟通,协助其完成维修工作。
5. 若对能率集团的维修服务不满意,请及时联系能率集团客服部门投诉反馈。

公司产品信息

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