公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 威能壁挂炉产品均享受国家“三包”政策，即对修出壁挂炉产品实行“包修、包换、包退”。具体保修条款请参考产品说明书或购物发票。
2. 威能壁挂炉产品保修期为一年。对于购买超过保修期的产品，我司将收取相应的维修费用。
3. 在保修期内，因非人为原因导致的故障，我司将为您提供免费维修服务。若因人为原因造成的故障，则用户需要承担相应的维修费用。
4. 若产品在保修期内出现质量问题，用户应首先联系威能壁挂炉的维修服务部门或相关授权维修网点进行报修。

二、服务承诺

1. 我司承诺在收到用户报修后，24小时内给予响应，并提供上门服务或提供备用机使用。
2. 对于因产品质量问题导致的故障，我司承诺在7天内为您修复。如遇到特殊情况，无法在规定时间内完成维修，我们将及时通知您并协商解决方案。
3. 若产品维修涉及到更换主要零部件，我司承诺免费提供备用件或安排寄送至客户手中。对于非主要零部件的更换，我司将仅收取成本费用。
4. 对于保修期外的维修服务，我司将按照收费标准收取合理的维修费用。
5. 我司承诺所有维修服务均由专业技术人员提供，确保您的壁挂炉产品得到专业的维修和保养。

三、注意事项

1. 请确保您的壁挂炉产品符合威能壁挂炉的保修政策，并保留好购买凭证以便查询相关信息。
2. 在保修期内，如遇问题请勿自行拆解壁挂炉产品，以免影响保修服务。
3. 如果您的壁挂炉产品出现质量问题，请及时与我司的维修服务部门联系，以便我们能够为您提供及时的解决方案。
4. 若因不可抗力因素（如自然灾害、政策变化等）导致的壁挂炉故障，我司将不承担责任，但会尽力协助您解决问题。
5. 我司保留对保修政策的*终解释权。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客户服务部门。