公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、保修范围

1. 万和壁挂炉对所有经由本公司生产、销修、安装及维护的万和品牌壁挂炉产品承担保修责任。
2. 保修期内，对于非人为因素造成的壁挂炉故障，万和壁挂炉将提供免费维修服务。

二、保修期限

1. 万和壁挂炉的保修期限根据产品类型和销修渠道的不同而有所区别。一般来说，壁挂炉产品的保修期限为1-5年不等。
2. 在保修期内，如果产品出现故障，用户应首先联系万和壁挂炉的维修服务部门进行报修。

三、保修服务内容

1. 在保修期内，万和壁挂炉将对产品进行免费维修或更换。如果产品无法修复或需要更换部件，万和壁挂炉将提供免费更换服务。
2. 保修期内，用户可以享受至少两次的免费上门服务。如果同一故障在两次维修后仍然存在，用户可以要求万和壁挂炉提供同型号产品进行更换。
3. 对于高端壁挂炉产品，如冰箱、洗衣机等，万和壁挂炉还将提供额外的增值服务，如免费清洗、保养等。

四、保修服务流程

1. 用户拨打万和壁挂炉的维修服务电话进行报修。在电话中，服务人员会询问用户关于产品故障的详细情况，并进行记录。
2. 根据用户的报修情况，万和壁挂炉会安排专业的维修人员上门服务。在上门前，服务人员会与用户确认具体上门时间和注意事项。
3. 维修人员对产品进行检查和维修。如果需要更换部件或整体更换，将在征得用户同意后进行操作。
4. 维修完成后，维修人员会对产品进行测试，确保其正常运行。用户在确认产品无问题后，可在服务单上签字确认。
5. 用户在享受保修服务过程中，如遇到任何问题或需要进一步咨询，可随时联系万和壁挂炉的维修服务部门。