公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 小天鹅洗衣机产品均享受国家“三包”政策，即产品在购买之日起的7天内如发生质量问题，均可享受免费维修或更换服务。
2. 如果产品在购买之日起的8-15天内发生质量问题，小天鹅将提供免费维修或更换服务，但用户需承担运输费用。
3. 对于购买之日起15天以上的产品，小天鹅将提供有偿维修服务，用户需承担维修费用和运输费用。

二、服务承诺

1. 小天鹅洗衣机承诺在接到用户报修后，24小时内响应，如有需要，24小时内上门服务。
2. 对于无法通过电话或远程方式修复的问题，小天鹅将安排专业技术人员上门服务，确保问题得到及时解决。
3. 小天鹅洗衣机的维修人员均经过专业培训，能够提供准确、快速的维修服务。

三、注意事项

1. 产品在运输过程中导致的损坏不在保修范围内。
2. 用户需妥善保管产品发票和保修卡，以备保修时使用。
3. 若用户自行对产品进行改装或维修，可能会导致保修失效。在此情况下，小天鹅将无法提供免费维修或更换服务。
4. 如有疑问或需要进一步了解小天鹅洗衣机的保修政策，请拨打小天鹅客服电话或访问小天鹅厂家网站查询。

四、服务说明

1. 小天鹅洗衣机的保修服务仅限于正常使用下出现的质量问题。如果产品因人为因素（如错误操作、意外事故等）损坏，不在保修范围内。
2. 在进行维修或更换时，客户需提供有效的购买凭证和产品型号等信息。小天鹅集团将以客户提供的资料为依据，提供相应的服务。
3. 如果客户对小天鹅洗衣机的维修服务有任何疑问或建议，可以通过小天鹅的客户服务热线或厂家网站进行咨询和反馈。小天鹅集团将尽力满足客户的需求和期望。

小天鹅集团为所有小天鹅洗衣机产品提供保修服务。在购买产品后的两年内，如果产品因非人为因素出现质量问题，客户可以享受免费维修或更换