公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 洗衣机产品：小天鹅集团为消费者提供各类洗衣机产品的保修服务，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等。
2. 保修期限：根据不同产品类型，小天鹅提供不同的保修期限。一般为一年至三年不等，部分高端产品提供更长时间的保修。

二、保修政策

1. 小天鹅对所有修出的洗衣机产品承担保修责任，除非产品存在人为损坏或不可抗力因素。
2. 对于在保修期内出现非人为损坏的产品问题，小天鹅将提供免费维修或更换服务。若产品问题涉及配件更换，小天鹅将免费提供相应配件。
3. 对于超出保修期的产品，小天鹅仍将提供收费维修服务，但费用将根据具体情况而定。

三、服务流程

1. 消费者购买小天鹅洗衣机产品后，将获得产品保修卡和发票。消费者应妥善保管这些凭证，以便在需要维修时使用。
2. 当产品出现故障时，消费者应首先检查产品是否在保修期内。若在保修期内，可拨打小天鹅的客服热线或前往指定的维修网点进行报修。
3. 小天鹅客服人员或维修人员将进行初步故障诊断，确认产品问题是否属于保修范围。若属于保修范围，将安排免费维修或更换服务。
4. 若产品问题超出保修范围或消费者要求进行收费维修，小天鹅将提供相应的维修报价。消费者同意报价后，小天鹅将安排专业维修人员上门服务。
5. 维修完成后，小天鹅将向消费者提供维修凭证和发票，以便消费者进行后续保修或报销。

四、注意事项

1. 在购买小天鹅洗衣机产品时，消费者应选择正规渠道购买，确保获得正规发票和保修卡。
2. 消费者应妥善保管产品发票和保修卡，以便在需要维修时使用。若发票和保修卡遗失，消费者仍可拨打小天鹅客服热线进行咨询和报修。
3. 在使用小天鹅洗衣机产品时，消费者应按照产品说明书正确操作和使用。人为损坏或误操作导致的产品问题不属于保修