公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

美的冰箱维修以“用户至上，用心服务”为宗旨，坚持“诚信、专业、高效、细致”的服务理念，为客户提供优质的冰箱维修服务。

二、服务范围

美的冰箱维修服务范围涵盖美的品牌的各类冰箱产品，包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、热水器、电视等。同时，我们也提供其他品牌的冰箱维修服务。

三、服务流程

1. 客户咨询：客户通过电话、网络或到店等方式进行咨询，了解所需维修的冰箱产品及维修项目。
2. 派单上门：根据客户报修信息，安排技术人员上门检查并确认故障情况。
3. 故障诊断：技术人员对故障进行详细诊断，并为客户提供维修方案和报价。
4. 签订合同：客户确认维修方案和报价后，签订维修合同。
5. 维修施工：技术人员按照合同约定进行维修施工。
6. 验收结算：维修完成后，技术人员对维修结果进行检查验收，客户进行结算。
7. 跟踪回访：对维修结果进行跟踪回访，确保客户满意。

四、服务质量保证

1. 技术人员培训：所有技术人员都经过美的冰箱厂家培训认证，拥有丰富的维修经验。
2. 配件保证：所有使用的配件均来自正规渠道，确保质量。
3. 维修周期承诺：一般情况下，维修周期不超过7个工作日。如有特殊情况需延长维修周期，将提前与客户沟通并说明原因。
4. 保修期限：维修完成后，对维修部位提供三个月的保修期。如因维修质量问题导致故障，免费重新维修。

五、服务承诺

1. 诚信服务：所有维修项目均按照国家相关法律法规及美的公司规定进行，不欺诈客户。
2. 专业服务：所有技术人员都经过专业培训，具备丰富的维修经验，能够为客户提供专业的维修服务。
3. 用心服务：对待每一位客户都用心服务，尽*大努力满足客户需求。