公司名称：万家通电器维修中心

美菱咨询电话：4006-189123

美菱冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

美菱冰箱维修厂家致力于为客户提供及时、高效、优质的维修服务，确保客户冰箱产品的稳定运行和正常使用。

二、服务范围

1. 维修产品种类：美菱冰箱维修厂家具备对各类美菱冰箱产品的维修能力，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等。
2. 维修故障类型：冰箱产品出现的各类故障，包括但不限于电气故障、机械故障、控制故障等，我厂均可进行维修。
3. 维修配件供应：我厂可提供各类美菱冰箱产品的维修配件，确保维修工作的顺利进行。

三、服务承诺

1. 快速响应：接到客户报修电话后，我厂将在24小时内派出维修人员前往客户现场进行维修。
2. 专业服务：我厂拥有专业的维修团队，具备丰富的维修经验和技能，可为客户提供针对性的解决方案。
3. 一次性修复：我厂承诺一次性修复客户冰箱产品，确保一次性解决故障问题，减少客户损失。
4. 保修期限：维修完成后，我厂提供3个月的保修期限，如维修部位再次出现相同故障，我厂将免费再次维修。

四、服务流程

1. 报修电话接听：客户拨打报修电话，描述冰箱故障现象。
2. 派工维修人员：根据客户报修情况，我厂派工维修人员前往客户现场进行维修。
3. 现场诊断：维修人员到达客户现场后，对冰箱产品进行诊断，确定故障部位及维修方案。
4. 开始维修：维修人员按照维修方案进行维修操作。
5. 维修完成测试：维修完成后，维修人员对冰箱产品进行测试，确保正常运行。
6. 客户验收签字：客户对修复后的冰箱产品进行验收并签字确认。
7. 清理现场：维修人员清理现场，确保客户现场整洁。
8. 回访与保修：对客户进行电话回访，了解客户对维修服务的满意度，并提供3个月的保修期限。