公司名称:万家通电器维修中心

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光芒燃气灶维修服务电话多少-快速便利拒绝乱收费

发布时间:2023年10月23日

详细说明

光芒咨询电话:4006-189123

光芒燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

光芒燃气灶维修厂家致力于为客户提供高效、优质的维修服务,确保客户的燃气灶设备能够正常运行,并达到客户的满意度。

二、服务承诺

1. 响应时间:接到客户维修请求后,24小时内响应,并安排维修人员上门服务。
2. 维修质量:保证维修后的设备能够正常运行,并达到国家相关标准。
3. 零部件更换:如需更换零部件,只收取成本费用,不收取人工费用。
4. 服务态度:维修人员应热情、耐心地解答客户的问题,尊重客户的意见。
5. 保修期限:维修后设备保修期为三个月,如在此期间内出现相同问题,免费维修。
6. 隐私保护:在维修过程中,保护客户的隐私信息,不泄露给第三方。

三、服务流程

1. 客户提出维修请求:客户可通过电话、网站或光芒燃气灶维修APP提交维修请求。
2. 厂家接收请求:厂家客服人员接收客户请求,并记录客户基本信息和设备故障情况。
3. 派工维修人员:根据客户基本信息和设备故障情况,派工维修人员上门服务。
4. 上门检测维修:维修人员上门后,对设备进行检测,确定故障原因,并进行维修。
5. 客户验收:维修完成后,维修人员向客户演示设备的正常运行,并等待客户验收。
6. 收取费用:客户验收合格后,收取相关费用。
7. 完成服务:服务完成后,对客户进行满意度调查,并记录在案。

四、厂家责任

1. 提供优质的维修服务:光芒燃气灶维修厂家应确保提供优质的维修服务,确保客户的设备能够正常运行。
2. 提供零部件更换服务:如需更换零部件,光芒燃气灶维修厂家应提供零部件更换服务,并保证更换后的零部件质量。
3. 提供保修服务:光芒燃气灶维修厂家应提供三个月的保修服务,如在此期间内出现相同问题,免费维修。
4. 保护客户隐私:光芒燃气灶维修厂家应保护客户的隐私信息,不泄露给第

公司产品信息

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