公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

光芒热水器厂家始终坚持以客户为中心，以提供优质产品和卓越服务为己任，致力于为客户提供全方位、一站式的热水器解决方案。我们承诺，无论客户在选购、使用、维修、保养等任何环节遇到问题，我们都将竭诚为您提供及时、高效、专业的服务。

二、服务规范

1. 修前服务

（1）专业咨询：我们的客服团队随时为您提供关于产品性能、特点、价格等方面的咨询，确保您在购买前对产品有全面了解。

（2）定制服务：根据客户需求，我们可以为您提供个性化定制服务，包括产品颜色、规格、配件等。

（3）活动优惠：我们会不定期举办各类促销活动，为您提供优惠的价格和更好的购物体验。

2. 修中服务

（1）专业配送：我们提供专业、安全的配送服务，确保产品在运输过程中无损。

（2）安装调试：我们的专业工程师将在产品到达后为您进行安装调试，确保产品正常运行。

（3）退换货政策：如果您在购买后发现产品存在问题或不符合您的需求，可在规定时间内申请退换货。

3. 维修服务

（1）维修保养：我们提供产品维修保养服务，确保您的热水器产品始终保持良好状态。

（2）保修政策：我们对所有产品提供保修服务，具体保修期限根据产品类型和购买日期而定。

（3）24小时客服：我们的客服团队将全天候为您提供服务，无论是咨询、报修还是投诉，我们都将尽快为您处理。

三、服务承诺

1. 响应及时：我们承诺在接到客户请求后，将在*短时间内做出响应并安排人员上门服务。
2. 专业服务：我们的服务团队由经验丰富的技术人员组成，能够为您提供高质量的维修保养服务。
3. 诚信经营：我们将严格遵守国家法律法规和商业道德规范，确保服务的合法性和公正性。