公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

能率热水器秉承“让生活更美好”的宗旨，致力于提供优质、完善的维修服务，让用户享受安全、舒适的使用体验。在购买能率热水器后，我们将为您的产品提供全面的维修保障。

二、包修政策

1. 能率热水器对所有产品实行包修政策，期限为自购买之日起的1年。
2. 在包修期内，非人为因素造成的产品故障，我们为您提供免费维修服务。
3. 对于因用户使用不当造成的损坏，我们仍将提供维修服务，但需收取材料费和人工费。

三、包换政策

1. 若您购买的热水器产品存在质量问题，且在包修期内，我们承诺进行无条件更换。
2. 若在购买后的7日内出现非人为因素的质量问题，我们将为您提供无条件换货服务。
3. 若超过7日但在包修期内出现质量问题，我们将为您提供免费维修或更换服务。

四、包退政策

1. 若您购买的热水器产品存在质量问题，且在包修期内未得到解决，我们承诺进行无条件退款。
2. 若您对购买的能率热水器产品不满意，且在购买后的7日内出现质量问题，我们将为您提供无条件退货服务。
3. 若超过7日但在包修期内出现质量问题，我们将为您提供免费维修或更换服务。

五、服务承诺

1. 能率热水器承诺在接到用户报修后，24小时内给予明确回复，并根据实际情况提供上门维修或寄送维修服务。
2. 对于维修周期较长的产品，我们将定期向您更新维修进度，确保您能及时获得维修信息。
3. 若您对维修结果不满意，我们承诺进行再次维修或更换，直至您满意为止。

六、注意事项

1. 请保留好购买凭证和产品说明书，以便在需要维修时提供给我们。
2. 在使用热水器产品时，请按照说明书正确操作，避免造为损坏。
3. 若您的热水器产品已超过包修期，但仍希望享受能率的维修服务，我们将根据实际情况收取一定的材