公司名称：万家通电器维修中心

火王咨询电话：4006-189123

火王热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

火王热水器保修三包规定适用于火王及火王旗下所有子品牌所生产的热水器产品，包括但不限于电冰箱、洗衣机、空调、热水器等各类热水器。

二、服务标准

1. 产品自购买之日起，按照国家相关规定实行三包服务，即包修、包换、包退。
2. 火王热水器对所修产品实行“三包”服务，即包修、包换、包退。其中，产品包修期为产品自购买之日起的一年内；包换期为产品自购买之日起的三个月内；包退期为产品自购买之日起的七天内。若产品在包修期内出现质量问题，火王热水器将提供免费维修或更换服务。
3. 对于特殊商品，如智能热水器、高端热水器等，火王热水器可能会提供更长时间的保修期，具体以产品说明书或保修卡为准。

三、服务流程

1. 用户在购买火王热水器产品后，应妥善保管购买凭证、产品说明书和保修卡等相关资料。
2. 若产品在包修期内出现质量问题，用户可先自行检查，并按照说明书或咨询火王热水器维修服务中心进行简单的故障排除。若无法解决，请及时联系火王热水器维修服务中心进行维修或更换。
3. 若产品需要更换或维修，用户需配合火王热水器维修服务中心的工作，如提供必要的产品信息、寄送维修部件等。
4. 若因用户原因导致产品损坏或故障，火王热水器将根据实际情况收取一定的维修费用或更换费用。

四、注意事项

1. 火王热水器的保修服务不包括由于意外损坏、不当使用、擅自拆机或改动产品导致的故障或损坏。
2. 若用户未按照说明书正确使用产品，导致产品损坏或故障，火王热水器将不承担相应的保修责任。
3. 若用户需要咨询火王热水器的保修政策或寻求维修服务支持，可以通过火王热水器的厂家网站、电话热线或维修服务中心进行咨询和联系。