公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 产品性能故障：在产品购买后的规定时间内，如出现性能故障，用户可享受免费维修或更换服务。
2. 意外损坏：在产品购买后的规定时间内，如因意外导致的热水器损坏，万和热水器将提供免费维修或更换服务。
3. 人为损坏：对于因用户使用不当或保管不善导致的产品损坏，万和热水器仍将尽力提供有偿维修服务。
4. 软件问题：万和热水器提供的软件服务包括系统安装、升级以及日常维护等，如用户在使用过程中遇到相关问题，可享受免费咨询和解决服务。
5. 保养与清洁：为了保持产品的良好状态，提高使用寿命，万和热水器提供免费的保养与清洁服务。

二、服务期限

1. 整机保修一年：自购买之日起一年内，如产品出现性能故障，用户可享受免费维修或更换服务。
2. 主要零部件保修两年：主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板等，自购买之日起两年内，如这些部件出现故障，用户可享受免费维修或更换服务。
3. 特殊零部件保修三年：特殊零部件包括显示屏、变频板、触摸屏等，自购买之日起三年内，如这些部件出现故障，用户可享受免费维修或更换服务。

三、注意事项

1. 保修期内，用户应妥善保管产品的发票和保修卡等相关资料，以便在需要维修时提供相应的凭证。
2. 如果用户的热水器产品已过保修期，仍可享受万和热水器的有偿维修服务。具体的费用标准将根据实际情况而定。
3. 在使用万和热水器的保修服务时，用户应遵守万和热水器的相关规定和流程。如果用户违反相关规定和流程，可能会影响服务的正常进行和效果。
4. 如果用户对万和热水器提供的保修服务不满意或存在其他问题，可以向万和热水器的客服部门进行投诉和建议。客服部门会尽力解决用户的问题并不断提高服务质量。