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老板热水器维修服务地址电话-快速专业技术维修

发布时间:2023年10月23日

详细说明

老板咨询电话:4006-189123

老板热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务定义

老板热水器对修出商品实行“包修、包换、包退”的“三包”责任服务。

二、服务对象

本细则适用于购买老板热水器产品的消费者。

三、服务内容

1. 包修:在购买产品后,如因产品质量问题,可享受免费维修服务,包括零部件更换。维修期间,产生的运输费用由老板承担。
2. 包换:在购买产品后,如因质量问题导致无法正常使用,可以享受免费更换同型号、同规格、同质量的产品服务。更换产品时,运输费用由老板承担。
3. 包退:在购买产品后,如因质量问题导致无法使用,且经过两次以上维修后仍无法正常使用,可以享受无条件退货服务。运输费用和维修费用由老板承担。

四、服务条件

1. 产品必须是老板品牌,并且有有效的购买凭证。
2. 产品必须是在购买后正常使用下发生的质量问题,非人为损坏。
3. 服务申请必须在购买后的法定保修期内提出。

五、服务流程

1. 消费者发现产品存在质量问题,应立即停止使用,并保存好购买凭证和问题产品。
2. 消费者拨打老板的维修服务热线,或者联系老板的厂家网站或微信平台进行报修。
3. 工作人员将根据消费者提供的信息进行登记,并预约上门服务的时间。
4. 工作人员在约定时间上门服务,对产品进行检查和诊断。
5. 如果确认产品存在质量问题,工作人员将提供相应的维修或更换服务。如果产品已经超过保修期,工作人员将提供有偿服务。
6. 服务完成后,工作人员将向消费者提供维修或更换后的产品,并按照实际情况结算费用。如果产品还在保修期内,费用将由老板承担。
7. 如果消费者对服务不满意,可以向老板的客户服务部门进行投诉和反馈。老板将积极处理消费者的投诉,并及时解决问题。

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